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Consumer,General

大马人可以如何举报售卖天价口罩的无良商家

2020-04-02 Default avatar Tris L

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This article is for general informational purposes only and is not meant to be used or construed as legal advice in any manner whatsoever.

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自从2019新冠肺炎病毒的崛起,世界各地的人都开始大肆囤货,尤其这两样物品(除了厕纸):口罩和消毒免洗洗手液。而大马人也不例外,也有着同样的举动。为了对抗病毒,购买口罩和消毒免洗洗手液的人也大幅增加了,导致这两样物品的需求量极速上升。这些物品到处都买不到了,而那些还有货的商家却纷纷涨价...涨了两倍甚至三倍

口罩和消毒免洗洗手液作为抗疫必需品,即便涨价,人民还是愿意花钱购买。但人民可能无意间在助长这些无良商家的不良风气。继续向他们购买只会让他们把价钱炒的更高甚至天价。比如有些商家把一盒口罩卖上几百零吉

这种现象对于消费者的我们相当无奈,不过好消息是有关单位已开始制止无良商家,并以开高价的罚单来惩罚这些可恶的行为。那么作为消费者的我们能做什么才能让这些无良商家绳之于法呢?在那之前,你可以·通过以下资讯清楚了解口罩和消毒免洗洗手液的正确售价。

 

口罩是统制品,免洗洗手液却不是

Image from  KPDNHEP via Facebook

目前为止,政府只有对口罩定价了可是消毒免洗洗手液却没有。因为它有分很多不同等级,所以要依据等级定价难免会比较困难。对于口罩的价位,必须遵从管制口罩价位的法律,Price Control (Controlled Prices) Order 2009 和Price Control (Maximum Pricing) (No.2) Order 2009。从2020年1月至3月,政府已无数次调整了口罩的价位,截至今,现在口罩的价位有如以上的图片。既然政府已经再次重新确定了以上不同口罩的价位,任何标价高于法定价位的商家就等于触犯了法律。

Price Control and Anti-Profiteering Act 2011,第11条款说明了:

任何不根据法定的价位或实时改变的价位,售卖或建议别人售卖统制品的人将被作为违规者。法定价记录在第4,5和7条款里面。

第18条款(同样的法律)说明了违规的罚金:

  1. 如果卖家是已注册的商家初犯者最高罚金是RM500,000再犯,最高罚金是RM1,000,000
  2. 如果是独立,没有买卖生意的人,初犯者最高罚金是RM100,000或坐牢不超过3年,或两者兼施再犯,最高罚金是RM250,000或坐牢不超过5年,或两者兼施

很不幸地是这些法律对网路卖家是无效的。根据马来西亚药剂协会的主席(Malaysian Pharmaceutical Society) Amrahi Bruang, 在一篇文章里提到,网络卖家实在难被追踪,所以很难把他们绳之于法。可是!我们有个小建议/贴士:你还是可以把这些无良卖家向有关平台(比如脸书)举报,那么他们的帖文可能会被删除。

*鼓励身边的人或受害的人一起举报比较有效,让他们的帖文被脸书或其他网路平台更快速地删除

然而,不只卖家会受到法律的裁判,买家也可能遭殃:如果你购买了比法定价还要高的商品,你也其实在触犯着法律。Price Control and Anti-Profiteering Act 2011,第12条款说明了:

任何购买或鼓励别人购买,用更高的价位来购买已定价的任何统制品的人,将被视为违规者。法定价记录在第4,5和7条款里面。

消费者如果用比法定价更高的价钱购买商品的话,罚金是和以上(第18条)是一样的。唯一能让你辨明自己的理由就是-- 你真的不知道商家已把价位提高到超过政府法定的价位。你买的时候不知道自己买贵了,那么你可能不会被罚钱。假设你已经知道商家标高价钱(比政府定的价位)还要高,你还和他购买,那你很可能会被罚钱。

 

这时KPDNHEP可以拯救你

Image from Malaysian Franchise Association

Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP), 也就是马来西亚国内贸易及消费人事务部。KPDNHEP是一个专门负责国内交易和管理消费者权利的政府机构。他们最主要目的是确保某些物品的售卖价位不超过已设定好的定价。这样大马人就不会被强迫付比平常价还要高的价钱来购买必需品。除了口罩,你也可以到他们的官网查看,还有哪些物品也是一样已经定价了。

当然这个机构也不只是控制物品的价位--他们也会向随意调高价钱的无良商家采取行动。所以,如果你发现周围有这种商家,你可以向KPDNHEP举报。你可以通过以下方式来投报:

确保你收集越多证据越好,比如卖家的个人资料或是照片,那样KPDNHEP才能方便调查你的案件。

 

商家可以限制你购买的份量

Image from Asia Times

为了遵从政府定下的价位和确保货源充足,可以供应给全部人,有售卖口罩和消毒免洗洗手液的商家可以只是卖给你特定数量的商品。你可能注意到不少商家有贴着通告,通知消费者一人只能购买特定数量有关的商品--这些都是合法的行为。有名的网络购物平台Lazada在2月的时候也限制了消费者购买量。本地超级市场Mydin也整理了一系列的商品只让每人最多只能购买2个,其中也包括口罩和免洗手液。

即使你光临的商家没有类似的限制也不要大量地购买或囤货。我们大家都可以是理智和文明的人,请只购买你需要的份量。卫生总监诺希山指出健康的人无需戴口罩,只有生病的人或面对生病的人才需要戴口罩。大多前线服务者,尤其医护人员极度缺少口罩和其他防护品,所以我们应该尽责不多买。以确保真正需要的人有足够的资源。

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